Prozess der Marketingforschung: Erste Schritte

Ein Standardansatz für Forschungsanfragen

Die Marketingforschung ist ein unverzichtbares Instrument für Marketingfachleute und Unternehmensleiter, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Die Durchführung von Marketingforschung erfordert spezielle Fähigkeiten, die über die in dieser Diskussion behandelten Grundlagen hinausgehen. Nichtsdestotrotz ist es für alle Marketingfachleute wichtig, die grundlegenden Methoden und Techniken der Marketingforschung zu verstehen.

Irgendwann werden Marketingfachleute wahrscheinlich ein internes Marktforschungsprojekt beaufsichtigen oder mit externen Agenturen zusammenarbeiten, um eine Forschungsinitiative durchzuführen. Manager, die über ein solides Verständnis des Forschungsprozesses verfügen, sind besser in der Lage, Probleme genau zu definieren und Vorschläge von Forschungsspezialisten kritisch zu bewerten. Dieses Wissen ermöglicht es ihnen auch, die Ergebnisse und Empfehlungen besser zu bewerten.

Es gibt Zeiten, in denen Marketingexperten die Herausforderungen des Marketings eigenständig angehen müssen, ohne die Hilfe von internen oder externen Forschungsexperten. Wenn Sie die grundlegenden Schritte der Marktforschung gut kennen, können Sie eine gründliche Untersuchung durchführen, um die erforderlichen Informationen effektiv zu sammeln.

Erkennen Sie die Probleme, die Ihre Marketingforschung unterstützen

Der erste Schritt in jedem Marketingforschungsprozess besteht darin, das Problem, das Sie lösen wollen, genau zu identifizieren und zu definieren. Beginnen Sie damit, das Marketing- oder Geschäftsproblem zu umreißen, das gelöst werden muss und für das weitere Informationen erforderlich sind, um eine geeignete Lösung zu finden.

Legen Sie dann die Forschungsziele fest: Welche Erkenntnisse erhoffen Sie sich vom Abschluss des Forschungsprojekts? Welche spezifischen Informationen, Ratschläge oder Empfehlungen muss die Forschung liefern, um die Investition von Zeit und Ressourcen durch die Organisation zu rechtfertigen?

Es ist wichtig, die Problemdefinition und die Forschungsziele mit den Teammitgliedern zu teilen, um ihren Beitrag zu erhalten und Ihr Verständnis des Kernproblems und der notwendigen Lösungen zu verfeinern. Oft ist das scheinbare Problem nicht das eigentliche Problem, das gelöst werden muss.

Gemeinsame Diskussionen mit Interessenvertretern können Ihr Problemverständnis schärfen, Ihren Ansatz fokussieren und dabei helfen, Prioritäten für die Forschung zu setzen. Dies ist besonders nützlich, wenn der Umfang der Untersuchung durch Ressourcen oder Zeitbeschränkungen begrenzt ist.

Um Ihr Verständnis für das Problem zu vertiefen, beginnen Sie mit einem Brainstorming zu potenziellen Forschungsfragen, die untersucht werden müssen. Überlegen Sie, welche Fragen beantwortet werden müssen, um die gewünschten Forschungsergebnisse zu erzielen. Identifizieren Sie die Wissenslücken, die die Marketingforschung füllen soll.

In dieser Phase geht es darum, eine Reihe von allgemeinen, grundlegenden Fragen zu formulieren, die Ihr Forschungsvorhaben leiten werden. Diese Fragen werden im Laufe der Forschung immer wieder aufgegriffen. Zunächst dienen sie dazu, den Umfang des Projekts zu klären, die notwendigen Teilnehmer zu bestimmen, vorhandene Informationen zu bewerten und Quellen für die benötigten Daten zu ermitteln.

Angewandtes Beispiel: Marketingforschung für eine Barbershop-App

Um den Prozess der Marketingforschung zu veranschaulichen, nehmen wir das Beispiel einer Friseur-App, die die Kundenbindung verbessern und die Terminbuchung vereinfachen soll. Eine gründliche Marktforschung ist entscheidend, wenn Sie die Effektivität der App und die Zufriedenheit der Nutzer verbessern wollen. Beginnen Sie mit der Identifizierung des Problems, definieren Sie dann Ihre Forschungsziele und formulieren Sie erste Forschungsfragen:

Identifizierung von Problemen, Zielen und Fragen

Zentrales Geschäftsproblem: Das Hauptproblem ist die Frage, wie man das Engagement der Nutzer und das Transaktionsvolumen über die Friseur-App steigern kann.

Ziele der Forschung:

1. Identifizieren Sie die wichtigsten Benutzersegmente für die App.
2. Entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung der Benutzerinteraktion und zur Steigerung der Buchungen über die App.

Erste Forschungsfragen:

• Wer sind die derzeitigen Nutzer der Barbershop-App?
• Welche Funktionen nutzen sie am häufigsten?
• Warum bevorzugen sie die App, um Termine zu buchen?
• Welche zusätzlichen Funktionen wünschen sich die Benutzer von der App?
• Wer sind die potenziellen Benutzer, die die App nicht nutzen, und warum haben sie sie nicht angenommen?

Diese strukturierte Untersuchung hilft dabei, eine solide Grundlage für die Marketingforschung zu schaffen und sicherzustellen, dass alle Bemühungen darauf ausgerichtet sind, die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen im Zusammenhang mit der Friseur-App zu verstehen und anzugehen.

Erstellen Sie eine Marktforschungsstrategie

Sobald das Forschungsproblem definiert, die Forschungsziele festgelegt und die ersten Fragen gestellt wurden, besteht der nächste wichtige Schritt darin, einen Forschungsplan zu entwickeln, der mit Ihrer Marketingstrategie übereinstimmt. Dieser Plan ist von entscheidender Bedeutung, da er genau festlegt, welche Informationen benötigt werden, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Ziele zu erreichen.

Überlegen Sie, welche spezifischen Daten erforderlich sind:

• Brauchen Sie Einblicke in die Meinungen oder das Verhalten Ihrer Kunden in Bezug auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung? Sammeln Sie Daten zu demografischen, Verkaufs- oder Umsatzstatistiken?
• Müssen Sie die Angebote Ihrer Konkurrenten verstehen oder wissen, wie Sie potenzielle Kunden auf Ihren Service aufmerksam machen können?

Bestimmen Sie außerdem den Zeitplan und die Budgetvorgaben für Ihr Projekt.

Wenn Sie die benötigten Informationen, den Zeitplan und das Budget genau kennen, können Sie Ihre Forschungsstrategie entwickeln. Dazu gehört, dass Sie entscheiden, wie Sie die benötigten Daten sammeln und analysieren wollen. Einige Daten sind möglicherweise bereits über die Sekundärforschung zugänglich, d.h. Sie nutzen Forschungstools, die Informationen analysieren, die für andere Zwecke von Einrichtungen wie Regierungsbehörden oder Branchenverbänden gesammelt wurden.

Andere Daten könnten eine explorative Forschung erfordern, bei der Sie direkt mit den Kunden in Kontakt treten, um Ihre spezifischen Forschungsfragen zu vertiefen. Ihr Projekt könnte eine Mischung aus sekundären und explorativen Forschungsmethoden beinhalten.

Je nach Ihren Zielen und Ressourcen kann der Umfang der Forschung variieren. Kleinere Projekte können für erste Erkenntnisse ausreichen, während detailliertere Fragen größere Studien mit vielen Teilnehmern erforderlich machen könnten. Der Forschungsplan sollte klar umreißen, welche Arten von Daten Sie sammeln werden – sowohl Primär- als auch Sekundärdaten – und beschreiben, wie diese Daten verwendet werden sollen, um Ihren Forschungsbedarf zu decken.

Darüber hinaus sollten Ihre Bemühungen zur Datenerfassung mit einem detaillierten Analyseplan abgestimmt sein. Verschiedene Analyseansätze führen zu unterschiedlichen Ergebnissen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Analysemethode zur Art der Daten und zu den beabsichtigten Projektergebnissen passt. Einfachere Forschungsdesigns erfordern in der Regel weniger komplexe Analysemethoden, während kompliziertere Studien, z.B. zur Erforschung von Kausalität oder Kompromissen zwischen Kunden, anspruchsvollere analytische Fähigkeiten und möglicherweise mehr Ressourcen erfordern.

Der Forschungsplan legt auch die Rollen und Verantwortlichkeiten in Bezug auf Datenerfassung, Analyse, Interpretation und Berichterstattung fest. Unabhängig davon, ob die Studie von einem speziellen Marketingmanager durchgeführt oder an ein Marktforschungsunternehmen ausgelagert wird, ist es wichtig, die Aufsicht zu behalten, um sicherzustellen, dass die Studie ihre Ziele erreicht und Ihre Marketingstrategie verbessert.

Schließlich sollte der Plan detailliert darlegen, wie die Ergebnisse interpretiert und berichtet werden sollen, wobei die internen Zielgruppen der Forschung zu berücksichtigen sind. Es sollten effektive Berichtsformate gewählt werden, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse für die Entscheidungsträger innerhalb des Unternehmens verständlich und umsetzbar sind, z. B. für die Führungskräfte, die sich häufig auf die Marketingforschung verlassen, um ihre strategischen Entscheidungen zu unterstützen und zu validieren. Es ist ratsam, sie von Anfang an einzubeziehen, um die Erwartungen abzustimmen und die Akzeptanz der Forschungsergebnisse zu fördern.

Angewandtes Beispiel: Ein Forschungsplan für Buchstützen

Nachdem Sie die Ergebnisse Ihrer anfänglichen Problemermittlung mit Dan besprochen haben, der von den möglichen Verbesserungen seiner Friseur-App begeistert ist, erklären Sie, dass der nächste Schritt darin besteht, einen detaillierten Plan zur Lösung des Forschungsproblems zu erstellen. Dieser Plan wird sich auf das Sammeln und Analysieren von Daten konzentrieren, um die Forschungsfragen zu beantworten, die Sie identifiziert haben.

Dan ist begeistert von der Vorgehensweise, erwähnt aber, dass Budgetbeschränkungen ein Problem darstellen. Trotzdem sind Sie beide der Meinung, dass ein strategischer Ansatz wichtige Erkenntnisse bringen kann. Hier ist der Forschungsplan, den Sie entwickeln:

Identifizierung von Datentypen, Zeitplan und Budget, Methoden der Datenerfassung, Analyse und Interpretation

Benötigte Datentypen:

1. Demografische Daten und Nutzungsverhalten der aktuellen App-Nutzer, um zu verstehen, wer die App wie nutzt.
2. Daten zur Nutzung bestimmter Funktionen innerhalb der App, um beliebte oder wenig genutzte Funktionen zu identifizieren.
3. Lokale demografische Daten, um potenzielle Nutzer zu ermitteln, die die App noch nicht verwenden.

Zeitplan und Budget: Schließen Sie das Projekt innerhalb eines Monats mit minimalen Ausgaben ab.

Methoden der Datenerhebung:

1. Führen Sie über die App eine Benutzerumfrage durch, indem Sie die integrierten Umfragefunktionen nutzen, um qualitative Daten zur Benutzerzufriedenheit und zu Funktionswünschen zu sammeln.
2. Analysieren Sie vorhandene App-Analysen, um Daten über das Engagement der Benutzer und die Nutzung von Funktionen zu sammeln.
3. Nutzen Sie kostenlose demografische Datenquellen, um das breitere Marktumfeld zu verstehen.
4. Führen Sie kurze Online-Fokusgruppen mit Nicht-Nutzern durch, um qualitative Einblicke in die Hindernisse für die Nutzung zu erhalten.

Analyseplan: Verwenden Sie Google Sheets, um die Daten zu organisieren und zu analysieren. Ein als Praktikant eingestellter Analytikstudent der örtlichen Universität wird bei der Identifizierung von Nutzungsmustern und potenziellen Marktsegmenten helfen.

Auswertung und Berichterstattung: Gemeinsam werden Sie und Dan die Daten untersuchen, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Sie werden einen detaillierten Bericht mit PowerPoint erstellen, in dem Sie die wichtigsten Ergebnisse, die wichtigsten Erkenntnisse und strategische Empfehlungen für App-Verbesserungen und Marketingstrategien darlegen.

Dieser Plan nutzt eine Mischung aus Forschungsmethoden, einschließlich direktem Nutzerfeedback und analytischer Datenprüfung, um das Forschungsproblem effektiv anzugehen. Durch die Kombination von quantitativen Daten aus der App-Analyse mit qualitativer Forschung aus Nutzerumfragen und Fokusgruppen bietet die Strategie eine solide Grundlage, um die Funktionalität der Friseur-App und das Engagement der Nutzer zu verbessern.

Führen Sie die Marketingforschung nach diesem Verfahren durch

Die Durchführung von Forschungsarbeiten kann ein unterhaltsamer und spannender Teil des Marketingforschungsprozesses sein. Nachdem Sie sich mit den Lücken in Ihrem Wissen über die Marktdynamik herumgeschlagen haben, die Sie dazu veranlasst haben, ein Marktforschungsprojekt in Angriff zu nehmen, wird sich nun einiges ändern. Die Marktforschung beginnt, Informationen zu generieren, die Ihnen helfen, Ihre dringenden Marketingfragen zu beantworten.

Die Datenerhebung beginnt in der Regel mit der Durchsicht vorhandener Forschungsarbeiten und Daten, die Informationen oder Einblicke in das Problem liefern. In der Regel handelt es sich dabei um Sekundärforschung.

Es kann sich lohnen, frühere Forschungsprojekte, interne Datenanalysen, Branchenberichte, Ergebnisse von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und andere Informationsquellen zu prüfen. Auch wenn diese Quellen Ihre Forschungsfragen nicht vollständig beantworten, können sie das Problem, das Sie zu lösen versuchen, näher beleuchten.

Sekundärforschung und Datenquellen sind fast immer billiger als die Beschaffung neuer Informationen auf eigene Faust. Ihr Marketingforschungsprojekt sollte, wo immer möglich, von früheren Arbeiten profitieren. Nachdem Sie aus der Sekundärforschung alles herausgeholt haben, was Sie können, ist es an der Zeit, sich der Primärforschung zuzuwenden, wenn dies Teil Ihres Forschungsplans ist.

Bei der Primärforschung geht es darum, Fragen zu stellen und dann das Verhalten der Zielgruppe, die Sie untersuchen, zu hören und/oder zu beobachten. Um verlässliche und genaue Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, dass Sie bei der Erhebung und Analyse von Primärforschungsdaten angemessene wissenschaftliche Methoden anwenden. Dazu gehört, dass Sie die richtigen Personen und die richtige Anzahl von Gesprächspartnern ermitteln, sorgfältig formulierte Umfragen oder Interview-Skripte verwenden und die Daten genau erfassen.

Ohne die richtigen Techniken können Sie versehentlich schlechte Daten erhalten oder Verzerrungen in den Antworten entdecken, die die Ergebnisse verfälschen und Sie in die falsche Richtung führen. Im Modul über Marketingforschungstechniken werden diese Themen ausführlicher behandelt, da die Verfahren zur Gewinnung zuverlässiger Daten je nach Forschungsmethode variieren.

Angewandtes Beispiel: Abrufen der Daten in der Barbershop-App

Dan ist begeistert von dem Forschungsplan und bereit, in den Prozess der Marketingforschung für seine Friseur-App einzutauchen. Sie beginnen mit dem Sammeln von Sekundärdaten, indem Sie die Nutzungsdaten der App aus dem letzten Jahr analysieren. Dazu gehören auch Metriken zur Benutzerbindung wie Sitzungshäufigkeit, Dauer, demografische Daten der Benutzer und die Beliebtheit bestimmter Funktionen.

Als nächstes greifen Sie auf öffentlich zugängliche demografische Daten über das lokale Gebiet aus Quellen wie dem U.S. Census Bureau zu. Diese Daten geben Aufschluss über die Altersspanne, das Einkommensniveau und andere relevante demografische Faktoren der potenziellen App-Nutzer in Ihrem Zielgebiet.

Sie und Dan gehen nun zur Primärforschung über und entwickeln eine kurze Umfrage, die die Einstellung der Nutzer zur Friseur-App untersucht. Die Fragen konzentrieren sich auf die Gründe für die Nutzung der App, die Funktionen, die sie am nützlichsten finden, wo sie sonst noch Friseurtermine buchen würden und welche zusätzlichen Funktionen sie sich wünschen würden.

Um die Teilnahme zu fördern, beschließt Dan, denjenigen, die die Umfrage ausfüllen, einen kleinen Rabatt auf ihre nächste Buchung anzubieten. Dieser Anreiz steigert nicht nur die Beantwortungsrate der Umfrage, sondern fördert auch die weitere Nutzung der App und sorgt so für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kundenengagement und wertvoller Feedbacksammlung.

Um ein direkteres Feedback zu erhalten, führen Sie “auf der Straße” Interviews mit potenziellen App-Nutzern, die die App noch nie heruntergeladen oder verwendet haben. Sie fragen sie nach ihren derzeitigen Methoden zur Buchung von Friseurterminen, nach ihren Vorlieben für technische Lösungen bei der Körperpflege und danach, welche Funktionen oder Vorteile sie davon überzeugen könnten, Dans App zu nutzen.

Diese Mischung aus primären und sekundären Forschungsmethoden bildet das Rückgrat Ihrer Marketingforschung.

Durch die Integration von Nutzerfeedback mit breiteren demografischen Daten sind Sie besser in der Lage, die Marketingstrategie und den Funktionsumfang der App zu verfeinern und sicherzustellen, dass sie die Bedürfnisse und Erwartungen sowohl aktueller als auch potenzieller Nutzer erfüllt.

Trotz des begrenzten Budgets liefern diese Bemühungen aussagekräftige Erkenntnisse, die der App zu größerem Erfolg verhelfen.

Bewerten und präsentieren Sie die Ergebnisse Ihres Marketingforschungsprozesses

Die Analyse der in einer Marktstudie gewonnenen Daten ist ein entscheidender Schritt im Prozess der Marketingforschung.

In dieser Phase werden die Primär- und/oder Sekundärdaten in verwertbare Erkenntnisse umgewandelt, die die Forschungsfragen beantworten. Diese Erkenntnisse werden dann in eine Präsentation oder einen detaillierten Bericht umgewandelt, der auf die Verwendung durch Führungskräfte zugeschnitten ist.

Der erste Schritt bei der Analyse der Daten besteht darin, die Daten zu formatieren, zu bereinigen und für die Analyse mit geeigneten Analysetechniken vorzubereiten.

Die Daten werden dann tabellarisch ausgewertet, um die Meinungen der Kunden, das Kaufverhalten und die tatsächlichen Umsatzzahlen zu ermitteln und die zentralen Forschungsfragen mit Hilfe eines strukturierten Ansatzes zu beantworten. Je nach der Komplexität der Forschungsziele können bei der Analyse sowohl einfache als auch ausgefeilte Techniken eingesetzt werden.

Zu den gängigen Methoden gehören die Regressionsanalyse zur Ermittlung von Korrelationen, die Conjoint-Analyse zum Verständnis von Präferenzen, die prädiktive Modellierung zur Vorhersage von Trends und die Analyse von unstrukturierten Daten wie Posts in sozialen Medien, um kontextbezogene Erkenntnisse zu gewinnen.

Eine effektive Analyse ist von entscheidender Bedeutung, denn sie bildet die Grundlage für die Interpretation – den “Was also?”-Faktor der Forschung. In dieser Phase werden die Daten zerlegt, um eine klare Darstellung der Ergebnisse zu erstellen, die Bedeutung der Daten zu interpretieren und Empfehlungen für umsetzbare Strategien zu geben.

Die wichtigsten Ergebnisse könnten aufzeigen, welche Marktsegmente Sie anvisieren sollten, die Hauptgründe, warum Kunden Produkte der Konkurrenz bevorzugen, und notwendige Produktverbesserungen.

Es ist wichtig, dass Personen, die sich im geschäftlichen Kontext gut auskennen, an der Dateninterpretation teilnehmen, da sie am besten in der Lage sind, aus den Ergebnissen aussagekräftige Schlussfolgerungen zu ziehen und strategische Empfehlungen zu formulieren. In Marketingforschungsberichten sollten Analyse und Interpretation nahtlos ineinander übergehen, um die Ziele des Projekts zu erreichen.

Der Abschlussbericht eines Marketing-Forschungsprojekts kann als schriftliches Dokument oder als Folienpräsentation gestaltet werden, je nach Unternehmenskultur und Präferenz des Managements.

Folienpräsentationen werden häufig für erste Diskussionen mit internen Stakeholdern bevorzugt, da sie eine visuelle und prägnante Zusammenfassung der Ergebnisse bieten. Bei komplexeren Projekten kann ein detaillierter schriftlicher Bericht besser geeignet sein, da er eine eingehende Untersuchung der Daten und ihrer Nuancen ermöglicht und eine wertvolle Referenz für zukünftige strategische Entscheidungen darstellt.

Diese strukturierte Berichterstattung stellt sicher, dass alle Ergebnisse effektiv kommuniziert werden und erleichtert eine fundierte Entscheidungsfindung, die sich an den ersten Schritten des Marketingforschungsprozesses orientiert.

Angewandtes Beispiel: Analyse und Einblicke für die Barbershop App

Nachdem Sie die anfänglichen Herausforderungen der Datenerfassung, einer entscheidenden Komponente des Marketingforschungsprozesses, gemeistert haben, verfügen Sie nun über einen umfassenden Datensatz, der für eine detaillierte Analyse bereit ist.

Der erste Schritt der Marktforschung, das Sammeln und Organisieren von Daten, liegt hinter Ihnen, und Sie freuen sich darauf, herauszufinden, was diese Daten über die Benutzerdynamik der Friseur-App aussagen.

Ihre Cousine Marina, die Statistikerin, ist in dieser nächsten Phase hervorragend. Mit Hilfe ihrer Fähigkeiten analysiert sie sowohl die Nutzungsdaten der App als auch die lokalen Volkszählungsdaten und identifiziert demografische Profile, die potenzielle Nutzersegmente widerspiegeln. Dieser Ansatz steht im Einklang mit dem ersten Schritt des Marketingforschungsansatzes, der darin besteht, den Markt und die Nutzerbasis durch eine solide Datenanalyse zu verstehen.

Marina gleicht die Nutzerdaten der App mit diesen demografischen Profilen ab, um festzustellen, wer die Friseur-App nutzt und wer nicht.

Durch die Integration von Kundenumfragedaten mit App-Nutzungsstatistiken verfeinert sie diese Segmente weiter und kategorisiert sie nach der Häufigkeit der App-Nutzung, den Ausgaben über die App und den Beweggründen für die Wahl oder Umgehung der Friseur-App.

Diese Analyse zeichnet nach und nach ein klareres Bild von der Nutzerbasis der App: wer sie sind, warum sie die App nutzen, warum einige potenzielle Nutzer sie nicht angenommen haben und welche Rolle die App in ihren Pflegeroutinen spielt.

Schon bald kristallisieren sich mehrere vorrangige Segmente heraus, die sich durch ihre Nutzungshäufigkeit, die geografische Nähe zu den Partner-Friseursalons und die nachweisliche Treue durch wiederholte Buchungen auszeichnen. Diese Segmente werden als Schlüsselziele identifiziert, um die Relevanz der App und ihre Integration in das Leben der Nutzer zu verbessern.

Sie dokumentieren diese Ergebnisse als “zu berücksichtigende Empfehlungen”, während Sie und Ihr Onkel über die optimalen Marketingstrategien nachdenken, um diese Schlüsselsegmente weiter anzusprechen.

Dieser Teil des Prozesses deckt sich mit dem ersten Schritt des Marketingforschungsprozesses – der Identifizierung und Analyse der Zielgruppe, um strategische Entscheidungen zu treffen.

Indem Sie die Funktionen der App und die Marketingmaßnahmen auf die spezifischen Bedürfnisse und Vorlieben jedes identifizierten Segments zuschneiden, können Sie das Engagement der Nutzer und die allgemeine Zufriedenheit mit der Friseur-App steigern.

Implementieren Sie Lösungen aus der Marketingforschung

Die Fertigstellung des Berichts und die Übergabe der Präsentation mögen wie der Abschluss des Marktforschungsprojekts erscheinen, aber in Wirklichkeit ist dies nur ein zentraler Punkt. Die kritischste Phase, die oft als der erste Schritt im Marketingforschungsprozess angesehen wird, ist das Ergreifen von Maßnahmen auf der Grundlage Ihrer Forschungsergebnisse.

In diesem Schritt geht es um die Umsetzung der gegebenen Empfehlungen, eine Aufgabe, die einfach erscheinen mag, wenn die Forschung den aktuellen Kurs des Unternehmens unterstützt. In solchen Fällen kann der Aktionsschritt die Bemühungen des Teams in die gleiche Richtung beleben und beschleunigen und den Wert des Marketingforschungsprozesses verstärken.

Die Situation wird jedoch komplexer, wenn die Ergebnisse eine neue Richtung vorgeben oder eine erhebliche Anpassung erforderlich ist. Hier ist es entscheidend, Zeit zu investieren, um den Managern zu helfen, die Forschungsergebnisse zu verstehen.

Dazu gehört, zu erklären, warum eine Umstellung ratsam ist und wie sie dem Unternehmen nützen kann. Wie bei jeder bedeutenden Geschäftsentscheidung erfordert dies eine gründliche Überlegung und sorgfältige strategische Planung.

Manager müssen neue Strategien, Taktiken und Ressourcenzuweisungen in Betracht ziehen, um Veränderungen effektiv umzusetzen.

Indem die Forschungsergebnisse zugänglich und nutzbar gemacht werden, dient die Marketingforschung als ständige Referenz und Leitfaden, der dem Unternehmen bei der Planung, Ausführung und ggf. Anpassung seiner Vorgehensweise hilft, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Es ist wichtig zu wissen, dass viele Marketingforschungsprojekte nicht in die Tat umgesetzt werden.

Dies könnte daran liegen, dass der Bericht zu technisch ist, dass die Schlussfolgerungen keine verwertbaren Erkenntnisse liefern oder dass keine klaren Strategien für die Anwendung der Forschungsergebnisse bei Managemententscheidungen vorgestellt werden.

Diese Fallstricke lassen sich vermeiden, wenn Sie sich während des gesamten Projekts auf die Forschungsziele konzentrieren und ausreichend Zeit und Ressourcen aufwenden, um die Ergebnisse für diejenigen, die sie umsetzen müssen, effektiv zu interpretieren.

Diese Phase unterstreicht, warum der erste Schritt des Marketingforschungsansatzes von entscheidender Bedeutung ist: Er bildet die Grundlage für alle nachfolgenden Maßnahmen und stellt sicher, dass die gewonnenen Erkenntnisse nicht nur verstanden werden, sondern auch praktisch anwendbar sind und zu strategischen Entscheidungen und operativen Verbesserungen führen.

Angewandtes Beispiel: Die Neukundenkampagne von Barbershop App

Ihr Marketingforschungsprozess hat erfolgreich drei wichtige Kundensegmente für die Barbershop-App identifiziert, die auf demografischen Daten, Lebensstil und Nutzungsmuster basieren.

Diese Gruppen werden genannt:

1. Stilbewusste Berufstätige,
2. Vielbeschäftigte Eltern, und
3. Richtungsweisende Studenten.

Jedes dieser Segmente hat Potenzial in Bezug auf Engagement und Rentabilität gezeigt, doch bisher waren die gezielten Bemühungen, sie gezielt anzusprechen, minimal.

Nachdem der erste Schritt im Marketingforschungsprozess abgeschlossen ist – die Identifizierung und das Verständnis der Zielsegmente – beginnen Sie und Dan mit der Ausarbeitung einer Strategie für den Marketing-Mix, der auf die einzelnen Gruppen zugeschnitten ist.

Sie überlegen, welche Funktionen und Dienstleistungen die einzelnen Segmente ansprechen würden. Für stilbewusste Geschäftsleute denken Sie darüber nach, Premium-Termine und gehobene Pflegedienstleistungen anzubieten.

Für vielbeschäftigte Eltern könnten bequeme, schnelle Buchungsfunktionen und Treuerabatte attraktiv sein. Für trendbewusste Studenten könnten trendige Styles und Studentenrabatte attraktiv sein.

Sie planen auch gezielte Marketingkampagnen mit personalisierten Werbeaktionen und Botschaften, die bei jeder Gruppe Anklang finden würden, und besprechen, wie diese Angebote über die App und über soziale Medienplattformen effektiv kommuniziert werden können. Darüber hinaus entwickeln Sie eine Strategie zur Verbesserung der Funktionalität der App, um den Bedürfnissen dieser Nutzer besser gerecht zu werden, z. B. durch die Verbesserung der Buchungsoberfläche oder das Hinzufügen neuer Serviceoptionen.

Dieses Projekt ist nicht nur ein wichtiges Geschäftsvorhaben mit erheblichen Auswirkungen auf Dans App, sondern dient auch als dynamisches Testfeld für Marketingtheorien und -strategien. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, das, was Sie in Ihren Marketingkursen gelernt haben, aus erster Hand auf reale Szenarien anzuwenden.

Indem Sie die Schritte des Marketingforschungsansatzes befolgen, nutzen Sie Ihre Erkenntnisse, um eine präzise Marketingstrategie zu entwickeln, die darauf abzielt, das Engagement der Nutzer zu steigern, den Kundenstamm zu erweitern und letztendlich den Gesamterfolg der Barbershop-App zu verbessern.

Dieses Beispiel verdeutlicht, wie wichtig die ersten Phasen der Marketingforschung sind, um den Weg für eine effektive, fundierte Entscheidungsfindung und strategische Planung in einem geschäftlichen Kontext zu ebnen.

Bestätigen Sie Ihr Verständnis des Marketingforschungsprozesses und seiner ersten Schritte

Bearbeiten Sie die folgenden Fragen, um Ihr Wissen über die in diesem Abschnitt behandelten Themen zu überprüfen. Dieses kurze Quiz dient der Vertiefung Ihrer Kenntnisse und trägt nicht zu Ihrer Endnote bei. Sie haben die Möglichkeit, dieses Quiz so oft wie nötig zu wiederholen.

Nutzen Sie dieses Quiz, um Ihr Verständnis zu überprüfen und Ihre nächsten Schritte zu bestimmen:

1. Lesen Sie den vorherigen Inhalt, wenn Sie mehr Klarheit benötigen, oder
2. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, wenn Sie sicher sind, dass Sie alles verstanden haben.

Dies ist ein wertvolles Hilfsmittel, mit dem Sie sicherstellen können, dass Sie bei der Bearbeitung des Kursmaterials vollständig vorbereitet sind.

Varianten des Marketingforschungsprozesses

Ihr Forschungsplan wird verschiedene Arten der Marketingforschung umfassen, die jeweils darauf abzielen, Lösungen für Probleme zu identifizieren, zu sammeln, zu analysieren und zu präsentieren, die Ihre Zielgruppe wahrnimmt. Diese Arten sind wesentliche Bestandteile des Marktforschungsprozesses und stellen sicher, dass die gesammelten Daten für Ihre Zielgruppe geeignet und umsetzbar sind.

Explorative Forschung

Die Sondierungsforschung ist die erste Phase des Marketingforschungsprozesses, in der neue Ideen getestet und erste Daten gesammelt werden. Als wichtige Komponente der Marktforschung nutzt dieser Ansatz bereits vorhandene Sekundärdaten, um Erkenntnisse über Ihre Ziele zu gewinnen.

So können Sie offen bleiben für neue Wege, Ihr Forschungsproblem anzugehen und Ihre Perspektive auf der Grundlage von Erkenntnissen aus Sekundärquellen wie Marktberichten und früheren Studien anpassen.

Deskriptive Forschung

Nach der explorativen Forschung geht es bei der deskriptiven Forschung darum, die formulierten Forschungsfragen zu testen, um ihre Gültigkeit zu bestimmen.

Diese Methode ist unerlässlich, um zu messen, wie oft und in welchem Ausmaß Variablen miteinander korreliert sind. Dabei werden Techniken der Primärforschung wie Umfragen, Fokusgruppen oder strukturierte Interviews eingesetzt.

Daten, die direkt aus diesen Quellen gesammelt werden, helfen bei der Definition von Kundendemografie, Nutzungsmustern und Wettbewerbspositionierung, auch wenn Forscher wachsam sein müssen, um Verzerrungen bei der Datenerfassung zu vermeiden.

Kausalforschung

In der Phase der Kausalforschung liegt der Schwerpunkt auf dem Verständnis der Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Variablen.

Dies ist besonders nützlich in Szenarien, in denen sich Marktstrategien ändern könnten, wie z.B. die Änderung von Produktpreisen oder Verpackungen.

Die Methode kann effektiv Verkaufsdaten und Kundenfeedback nutzen, um Hypothesen aufzustellen und dann mögliche Ergebnisse dieser Veränderungen zu testen. So wird sichergestellt, dass die aus dem Marktforschungsprozess gezogenen Schlussfolgerungen echte Kausalität widerspiegeln und nicht zufällige Beziehungen.

Prädiktive Forschung

Die prädiktive Forschung zielt darauf ab, zukünftige Trends vorherzusagen, indem aktuelle Datentrends, einschließlich Verkaufsdaten und Kundenverhalten, analysiert werden.

Diese Art von Forschung ist für die Vorhersage künftiger Marktbedingungen auf der Grundlage vorhandener Marktdaten unerlässlich und wird häufig durch Big Data-Analysen unterstützt.

Durch die Vorhersage des zukünftigen Umsatzwachstums oder der Marktexpansion können Unternehmen fundierte Entscheidungen darüber treffen, wo sie ihre Ressourcen einsetzen, um die Effizienz und Effektivität zu maximieren.

Beispiele für Marketingforschung

• Kundenzufriedenheit: Der Einsatz von Instrumenten wie Umfragen zur Kundenzufriedenheit und Fokusgruppen hilft den Unternehmen, eine kontinuierliche Zufriedenheit zu gewährleisten und die Produkte an die Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen.
• Startups und Marktvalidierung: Für Startups kann die Primärforschung durch Umfragen das Marktpotenzial einer neuen Idee oder eines neuen Produkts schnell validieren, wie bei Unternehmen wie Bridgecare zu sehen ist.
• Erweiterung der Produktlinie: Umfragen und Fokusgruppen können auch bei der Entscheidung helfen, ob eine Produktlinie erweitert werden soll, indem sie direkt das Feedback der Verbraucher zu potenziellen neuen Produkten einholen.

Der Einsatz von Umfragen in der Marketingforschung

Umfragen sind ein grundlegendes Instrument im Marketingforschungsprozess, da sie eine schnelle und kosteneffektive Methode zur Erhebung einer breiten Palette von Daten bieten.

Ob Sie nun offene oder geschlossene Fragen verwenden, mit Umfragen können Marketingexperten auf effiziente Weise wertvolle Erkenntnisse über bestimmte Bevölkerungsgruppen gewinnen.

Die Ergebnisse, die oft in analytischen Diagrammen dargestellt werden, sind einfach zu interpretieren und können direkt auf Marketingstrategien angewendet werden.

Die Einbeziehung kontinuierlicher Marktforschung in Ihre strategische Planung hilft, “Kodak-Momente” zu vermeiden, in denen Chancen verpasst oder Marktveränderungen ignoriert werden.

Durch die Einhaltung eines strukturierten Marktforschungsprozesses stellen Unternehmen sicher, dass ihre strategischen Entscheidungen datengestützt sind und sich eng an den Bedürfnissen der Kunden und den Anforderungen des Marktes orientieren.

Unternehmen wie Link Gathering verbessern diesen Prozess, indem sie detaillierte Marketingfähigkeiten und Zugang zu einer Vielzahl von Befragten anbieten und so sicherstellen, dass die gesammelten Daten sowohl relevant als auch robust sind.